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よくある質問

Q1.チーズケーキはどのぐらい日持ちしますか?(消費期限)

A.お届け日を含めて3日間です(要冷蔵10℃以下)。保存料、着色料などの食品添加物は加えておりませんので、お早めにお召し上がりください。

Q2.オススメの食べ方はありますか?

A.当社のチーズケーキは、砂糖の量を最小限に抑えているケーキのため、ケーキの温度により味が変化致します。
冷蔵庫でよく冷やした後、すぐお召し上がり頂くと濃厚でなめらかな食感になりますので、しっかりしたお味のケーキが好きな方にオススメの食べ方です。また、冷蔵庫から出して約15分後には酸味が出て参りますので、あっさりしたケーキが好きな方にオススメの食べ方になります。
ぜひこの違いをお楽しみください。

Q3.商品のお届けにはどのぐらい掛かりますか?

A.当店の商品はご注文頂いてからお1つお1つ手作りしておりますので、ご注文日を含めて3日前後頂いております。(お振込みの場合、確認できてからの発送となります)
※お急ぎの方は、お問い合わせフォーム、または info@torkuchen.com か 06-7172-0443 までお問い合わせくださいませ。

※弊社からの返信メールが迷惑フォルダに入っている場合もございますので、必ずご確認くださいませ。

Q4.メッセージプレートは付けられますか?

A.はい、ご希望の方には無料でご用意しております。ご注文時に備考欄にご記入ください。(20字以内のメッセージ)

Q5.お支払い方法は?

A.銀行振込、代金引換、またはクレジットカードでのお支払いが可能です。

Q6.税込価格の値段ですか?税別ですか?

A.HPに記載しております商品価格・送料は全て、税込(総額表示)となっております。

Q7.送料はおいくらですか?

A.全国一律950円となっております。20,000円以上のご注文で、送料無料とさせて頂きます。

※北海道、沖縄、その他一部地域、離島などは、1,200円(目安)と送料が異なります。
※ヤマト運輸にてクール便を予定しておりますが、都合により配送業者を変更する場合がございます。

Q8.キャンセルはできますか?

A.HPでのご注文日からお届けの日が、1週間以上ございましたら全額返金にてキャンセル可能です(返金に際してのお振込み手数料はお客様負担となります)。1週間以内の場合は、キャンセルの場合でもご注文金額はお支払頂くこととなりますので、予めご了承ください(返金も致しかねます)。店頭でのケーキご予約については、ご予約後のキャンセルは不可となっております。

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