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よくある質問

Q1.チーズケーキはどのぐらい日持ちしますか?(消費期限)

A.お届け日を含めて3日間です(要冷蔵10℃以下)。保存料、着色料などの食品添加物は加えておりませんので、お早めにお召し上がりください。

Q2.オススメの食べ方はありますか?

A.当社のチーズケーキは、砂糖の量を最小限に抑えているケーキのため、ケーキの温度により味が変化致します。
冷蔵庫でよく冷やした後、すぐお召し上がり頂くと濃厚でなめらかな食感になりますので、しっかりしたお味のケーキが好きな方にオススメの食べ方です。また、冷蔵庫から出して約15分後には酸味が出て参りますので、あっさりしたケーキが好きな方にオススメの食べ方になります。
ぜひこの違いをお楽しみください。

Q3.チーズケーキは冷凍できますか?

A.はい、冷凍することで長期の保存が可能です。ラップで密閉したあと、アルミホイルに包み冷凍庫で保存して頂きますと、約2週間はお日持ち致します。

※消費期限内に冷凍した場合に限ります。また、解凍は冷蔵庫内で行い、解凍後はできる限り早くお召し上がりください。解凍時に、生地の食感や風味などが変わることがあります。

Q4.商品のお届けにはどのぐらい掛かりますか?

A.当店の商品はご注文頂いてからお1つお1つ手作りしておりますので、ご注文日を含めて5日前後頂いております。(お振込みが確認できてからの発送となります)
※それでもお急ぎの方は、お問い合わせフォーム、または info@torkuchen.com か 06-7172-0443 までお問い合わせくださいませ。

※弊社からの返信メールが迷惑フォルダに入っている場合もございますので、必ずご確認くださいませ。

Q5.メッセージプレートは付けられますか?

A.はい、ご希望の方には無料でご用意しております。ご注文時に備考欄にご記入ください。(20字以内のメッセージ)

Q6.お支払い方法は?

A.銀行振込、代金引換、またはクレジットカード(PayPal)でのお支払いが可能です。

Q7.税込価格の値段ですか?税別ですか?

A.HPに記載しております商品価格・送料は全て、税込(総額表示)となっております。

Q8.送料はおいくらですか?

A.全国一律950円となっております。20,000円以上のご注文で、送料無料とさせて頂きます。

※北海道、沖縄、その他一部地域、離島などは、1,200円(目安)と送料が異なります。
※ヤマト運輸にてクール便を予定しておりますが、都合により配送業者を変更する場合がございます。

Q9.キャンセルはできますか?

A.ご注文日からお届けの日が、1週間以前でしたら全額返金にてキャンセル可能です(こちらからのお振込み手数料はお客様負担となります)。1週間以内の場合は、材料の手配や仕込み等が全て済んでしまっているため、キャンセルの場合でもご注文金額はお支払頂くととなりますので、予めご了承ください(返金も致しかねます)。

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